ＨＯＭＥ
お問い合わせ
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | Grassy Garden〜グラッシーガーデン〜 |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 平田 朝佳 |
| 郵便番号 | 560-0085 |
| 住所 | 大阪府豊中市上新田4-22-2 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 消費税、送料、代引手数料、銀行振込手数料、コンビニ決済手数料 |
| 申込有効期限 | ご注文確定後（当店より受注確認メール送信後）のキャンセル、追加は原則として承っておりません。 お取り置きご希望の場合は備考欄にその旨ご明記ください。お取り置き期間は、原則として7日間とさせて頂きます。 特にご明記のない限り順次発送いたします。 |
| 不良品 | お客様側の故意・過失等以外の傷等の破損のある商品は、返品・交換をお受けいたします。 ただし未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後3日以内にメールにてご連絡、7日以内に返送をお願い致します。 植物の場合は生き物ですので、商品到着翌日までにメールにてご連絡ください。 （開封は必ず当日中にお願いいたします。） ※敢えてアンティーク加工（傷や汚れ等）を施している商品は、不良品の扱いとはなりません。 ※植物は特性上、多少の葉傷み、輸送中の多少の枝折れなどは不良品の扱いとはなりません。 商品ページの注意書きをご確認頂きますようお願いいたします。 【輸送中の破損かどうか判明するまでは、大変恐れ入りますが発送時のダンボール箱や梱包資材を含め、そのまま保管をお願い致します。】 |
| 販売数量 | |
| 引渡し時期 | ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。 休業日はトップページのカレンダーに記載しております。 |
| お支払い方法 | ●銀行振込（三井住友銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行）
●クレジットカード（1回払い）
●コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート・サークルＫ・サンクス・ミニストップ・セイコーマート） 
※クレジットカードは、必ずご注文者様名義のカードをご利用ください。名義が違う場合は、お支払方法の変更をお願いいたします。 クレジットカード・コンビニ決済は、GMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当店では保有せず、同社で厳重に管理しております。 |
| お支払い期限 | 銀行振込はご注文確定後5日以内（金融機関の休業日を除く） コンビニ決済は決裁手続き後に送信されるメール内の『支払期限』内にお支払いをお済ませ下さい。 上記期日を過ぎた場合はキャンセルとさせて頂きます。 キャンセルを繰り返された場合は、誠に勝手ながら今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。 |
| 返品期限 | 未使用のものに限り、イメージ違いなどのお客様のご都合による返品もお受けいたします。 商品到着後3日以内にメールにてご連絡、7日以内に返送をお願いいたします。 ただし、植物はお客様のご都合による返品はお受けできません。 |
| 返品送料 |
●不良品の返品・交換送料等は、当店が負担致します。 お手数ですが着払いで発送をお願い致します。 【輸送中の破損の場合は運送会社が引き取りにお伺いしますので送り状等をご準備頂く必要はありません。大変恐れ入りますが発送時のダンボール箱や梱包資材を含め、そのまま保管をお願い致します。】 ●お客様のご都合による返品・交換送料、振込手数料等すべて、お客様のご負担となります。 返金が生じた場合は、振込手数料等を差し引いた額の返金となります。 お手数ですが元払いで発送をお願いいたします。 |
| 屋号またはサービス名 | Grassy Garden |
| 電話番号 | 06-6835-3239 ※お問い合わせ等はメールでお願いいたします。 ※勧誘・セールスは業務に支障がありますので一切お断りいたします。迷惑電話として記録を取らせて頂きます。 ※お客様には大変失礼かと存じますが、お電話を頂戴します場合は、用件を残して頂くかご注文時の番号で着信履歴を残して頂ければ折り返しご連絡いたします。 |
| 公開メールアドレス | shop@grassy-garden.shop-pro.jp |
| ホームページアドレス | http://grassy-garden.shop-pro.jp/ |
■当店からのメールが届かないお客様■
- ご注文頂いた後、すぐに「ご注文確認メール」（自動送信）が届きます。
このメールが届かない場合や、数日経過しても当店からのメールが届かない場合は、メール送信がエラーとなっている可能性がございます。
当店にエラーメールが届いている場合はお電話にてご確認させて頂きますが、稀にエラーメールも届かないことがあるようです。
自動送信メールや当店からのメールが届いていないお客様は、恐れ入りますが当店までメールでご連絡ください。
また、モバイル端末のメールでは、初期設定でPCからのメールやURL等が記載されたメールをブロックする設定となっていることがございます。
迷惑メールの設定のご確認をお願い致します。
スマートフォンの普及に伴い、メール不達件数も増加しております。
今一度ご確認頂けます様、よろしくお願い致します。
■お支払い方法■
- ❊ 銀行振込
-
・三井住友銀行
・ゆうちょ銀行
・ジャパンネット銀行
※振込伝票は郵送ではありません。当店からの受注メール（自動送信メールの後に届くメールです）に記載している口座番号を控えて頂くなどしてお振り込みをお願い致します。
※入金確認の都合上、できましたらご注文者様名義でお願いいたします。ご注文者様と異なる場合は、速やかにご連絡頂きますようご協力をお願いいたします。 - ❊ コンビニ決済
-
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートがご利用できます。
※サークルｋ・サンクスは、ファミリーマートに統合のためご利用いただけません。
以下の決済手数料（要 別途消費税）が必要です。
※手数料は、税込商品代金・送料を含む総額に対してかかります。
※お会計時・ご注文後に自動送信されるメールでは手数料が加算されておりません。
後ほどお送りする当店からの受注メールで加算させて頂きますので、必ずご確認ください。
税込総額 決済手数料 （要 別途消費税） 〜1,999円 130 円 /回 2,000円〜2,999円 150 円 /回 3,000円〜4,999円 180 円 /回 5,000円〜 お買い上げ総額の４％ /回
≪決済手続きの流れ≫
※払込票は郵送ではなく、web上で手続きして頂くことによって払込番号が発行されます。
重要なメールをお送りいたしますので、受信設定などをされている場合は
shop@grassy-garden.shop-pro.jp
sendonly@epsilon.jp
を受信できるようにしてください。
【１】当店が受注確認をした後『コンビニ決済用URL』を添付したメールをお送りします。
送信から24時間以内にアクセスしてください。
24時間を過ぎた場合はキャンセルとなります。
金額に間違いがないかご確認の上、添付URLから決済手続きをお済ませ下さい。
アクセスは安全のため1回のみとなっております。途中で画面を閉じないようお気を付け下さい。
※URLは、決済代行システム会社 イプシロンの決済画面です。
【２】決済手続きが完了しますと、後ほどイプシロンより『払込票番号』のご案内メールが届きますので、番号を控えて頂くなどしてコンビニでお支払いをお願い致します。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
当店で領収書を発行する事はできませんのでご了承ください。 - ❊ クレジットカード
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VISA・Master・Dinersがご利用いただけます。
ご注文情報を入力して頂いた後、イプシロン決済画面へ移動いたします。
途中で画面を閉じないようお気を付け下さい。
※万一通信エラー等で決済を完了できなかった場合は、当店よりメールで決済画面URLをお送りします。
※送料等金額に変更がある場合は、当店にて金額変更の処理を致します。
当店よりお送りする受注メールで正しい金額に訂正しておりますので必ずご確認ください。
■配送方法・送料について■
-
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佐川急便・ゆうパックでお届けします。配送会社は当店にて決定させて頂きます。
- ※ 海外発送には対応しておりません。
- ※ 商品ページに【ラージ配送】と記載がある場合は、ラージ配送欄の表をご覧ください。
- 当店は、おひとつからでも気軽にお買い物して頂けるよう、箱サイズで送料をわけています。
同梱により【ラージ配送】になってしまうお客様、何卒ご了承くださいませ。 - 自然に癒され庭作りに興味を持ち、ガーデン雑貨屋さんの開店に至った者として、資源は大切にしたいと思っています。ダンボールや緩衝材はリユース（再利用）させて頂く場合があります。
- ■5,000円（税別）以上お買い上げのお客様への送料特典■
5,000円（税別）以上お買い上げで、同梱不可等により２個口での配送となる場合、
ラージ配送1個分の送料 ＋【小さい箱サイズの送料−最大700円】の特例が適用されます。
《例：通常配送が２個口となった場合》
大阪府へのお届け・・・ラージ配送700円＋【通常配送600円−600円】＝700円
北海道へのお届け・・・ラージ配送1250円＋【通常配送950円−700円】＝1500円
《例：ラージ配送とスモール配送の２個口の場合》
大阪府へのお届け・・・ラージ配送700円＋【スモール配送450円−450円】＝700円
北海道へのお届け・・・ラージ配送1250円＋【スモール配送650円−650円】＝1250円
日付指定・時間帯指定が可能ですが、最終の時間帯指定区分は配送会社により異なりますので、19:00〜と20:00〜のいずれかになります。
- ❊ 通常配送
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都道府県 料金（税込） 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 600 円 個別表記のない都道府県 700 円 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 800 円
北海道 950 円 沖縄 1,750 円
商品によっては、お箱ではなく紙袋でお送りします。
可能な限り同梱致しますが、入りきらない場合は【ラージ配送】となります。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 - ❊ スモール配送
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都道府県 料金（税込） 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 450 円 個別表記のない都道府県 550 円 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 600 円
北海道 650 円 沖縄 1,250 円
商品ページに【スモール配送】と記載のある商品のみスモール配送でお送りします。
商品によっては、お箱ではなく紙袋でお送りします。
とてもとても小さな商品同士なら同梱可能な場合もありますが、すっぽりと入れ子にできるような商品以外は難しいです。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
以下の場合は、通常配送（またはラージ配送）に変更させて頂きます。
・【スモール配送】商品を複数お買い上げで同梱不可の時
・【スモール配送】商品とそれ以外の商品をお買い上げの時 - ❊ ラージ配送
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都道府県 料金（税込） 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 700 円 個別表記のない都道府県 850 円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 1,000 円 北海道 1,250 円 沖縄 2,200 円
商品ページに【ラージ配送】と記載のある商品は、こちらの表が適用されます。
同梱は可能な限り致します。 - ❊ 日本郵便
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【重要】
クロネコメール便の廃止により、「メール便可」の商品は『日本郵便クリックポスト』に変更となりました。
ショップサイト内の「メール便」の表記は全て日本郵便サービスへ切り替えとなります。
※メール便と同様に、日本郵便サイトにて追跡が可能です。
※ポスト投函となります。
※通常の郵便物より1〜2日ほど（離島は3日以上）日数を要する場合がございます。
全国一律【１８０円】 （税込）
商品ページに【メール便可】のマークがある商品のみご利用頂けます。
規定内のサイズでも【メール便可】のマークがない商品は、日本郵便発送の対象外です。
同梱は、角２封筒サイズを目安に、厚みは厳格に【3cm以内】です。
緩衝材を使いますので、厚みに関しては余裕がない事が殆どです。
以下の場合は、宅配便に変更させて頂きます。
・【メール便可】のマークがない商品をお買い上げの時
・【メール便可】の商品とそれ以外の商品をお買い上げの時
以下の場合は、複数個発送に変更させて頂きます。送料は複数個分必要です。
・【メール便可】の商品を複数お買い上げで、規定サイズを越える時
■日本郵便クリックポストのリスクについて■
当店の商品は、書籍や衣類と違って『押し潰れ』に弱いものが殆どです。
最大限梱包には注意を払いますが、輸送中に書籍などの重さのある物に押し潰される可能性は否めません。
日本郵便クリックポストは配達事故の補償がございませんので、万が一紛失などがあった場合も当店では一切責任を負えません。
上記リスクについて充分ご検討いただき、ご納得の上ご利用ください。
■花苗について■
- 〜寒冷地にお住まいのお客様へ〜
- 冬季のご注文は、リスク等お客様とご相談をさせて頂きながら、とさせて頂きます。
※12月〜3月上旬は苗が傷むリスクが高いため、ご注文をお断りする場合が殆どです。
寒冷地とは一般的に北海道・東北・信越・北陸・山陰等を指しますが、一概に地方で判断しかねるケースがございます。
曖昧で申し訳ないのですが、
『雪が降る・積もる事が珍しくない、最低気温氷点下が珍しくない地域またはその時期』
を目安に、お客様の方でもご注文前に、苗の傷みのリスクについてご検討をお願い致します。
その上でご注文の際は、最短日数で確実にお受け取り頂けるよう配達日指定をしてください。
雪景色を殆ど見る事のない大阪府で植物管理をしております故、植物を良い状態でお届けするための制限を設けさせて頂いております。 何卒ご了承願います。 - 〜夏期の苗の発送について〜
- 夏に強いお花はあっても「多湿」には弱いです。
輸送に時間が掛る遠方地など、ご希望のお客様にはゆうパックのチルド便でお届けします。
追加料金は350円（税込）です。
ただし上記追加料金ではダンボール箱100サイズまで（当店の「通常配送」のサイズ）とさせて頂きます。
備考欄にチルド便希望とご明記ください。後ほど送信します受注確認メールで金額の変更をさせて頂きます。
尚、チルド便をご利用の際は、下記につきましてご検討・ご了承頂いた上でご利用ください。
・ チルド便の冷蔵温度帯は0℃〜5℃です。
冷えすぎを防ぐために新聞紙を入れる等は致しますが、
当店では屋外管理ですので、温度差や庫内の冷えすぎる場所などにより、完全に傷みを防げるものではありません。
・草丈の高い花苗の場合など、数個の同梱で100サイズをオーバーしてしまうことがあります。
100サイズをオーバーする場合は、チルド便の追加料金が倍ほど必要になりますので、ご不明点はご相談ください。
- 〜苗と雑貨の同梱について〜
- 苗はダンボール底面に接地・固定しますので、箱に余裕がある事が前提とはなりますが、小さく軽い雑貨であれば同梱が可能です。
ただし箱の中の土こぼれや水分による湿気は完全に防ぐことができませんので、雑貨へのリスクがございます。
安全にお届けするために別梱包になる場合は、複数分の送料が必要となりますので予めご了承くださいませ。
ご不明点は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。 - 〜当店の自家栽培苗について〜
- 種苗法により品種登録または登録出願中の植物を許可なく増殖・販売することは法律で禁じられています。
『自家栽培苗』と記載のある苗は種苗法により保護された植物は含みません。
ただし、仕入苗を来期用に仕立て直した苗も『自家栽培苗』と表記する事があります。
当店の自家栽培苗は、肥料控え目・農薬もほぼ使わずに育てています。
（苗自体に農薬は使用していませんが、同じ管理場所の一部の植物に使用する事があるため、完全無農薬とは言えません。）
大きく育っていると見栄えが良く、お客様にも喜んで頂けることと思うのですが、
小さなポットでたくさん肥料をやり大きく育てることはどこか無理を感じますし、（限度はありますが）不足気味で育った苗の方が丈夫だった経験からそうしています。
他の園芸店でご購入される苗よりも小ぶりだったり、虫食い跡があったり、高確率で雑草がついていってしまいますが、自家栽培苗をご購入の際は、ご理解賜りますようよろしくお願い致します。
■納品書・領収書について■
- 納品書・領収書は、ご要望があった場合のみ発行しております。備考欄に【納品書希望】【領収書希望】とご明記下さい。
通常は商品と同封致します。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、備考欄に宛先をご指定願います。
・領収書は宛名と但し書きをご指定ください。「上様」「日付空欄」での発行は致しかねます。但し書きのご指定なき場合は「商品代」とさせて頂きます。 ・ポイントご利用分を差し引いた額となります。
・領収書の日付は、クレジットカードはクレジット会社承認日（大抵がご注文日）、銀行振込は当店口座への入金日となります。 ・上記いずれもお支払方法が記載されます。（銀行振込は当店の金融機関名も記載）
・コンビニ決済は、当店では領収書は発行できません。店頭でお渡しするものが正式な領収書です。 ※コンビニ決済時に発行される領収書は、当店名ではなく決済代行システム会社の「インターネットイプシロン」と表示されます。
■いたずら、なりすまし注文・受取拒否等について■
- ●いたずら・なりすましによる注文は当店のみならず、純粋にお買い物をされる他のお客様にも損害・迷惑をかける行為であり、犯罪です。
警察への届け出・未払い者リストへの通報・法的手続きにより注文者を特定し、損害賠償を請求いたします。
●発送済みの商品が、キャンセル・受取拒否・長期不在により当店に返送された場合は、正規の往復送料と支払方法によって掛る手数料を請求させて頂きます。
ご注文時に入力頂きましたメール宛てにご請求内容を送信します。 送信日より1週間以内（金融機関休業日を除く）に当店指定の口座までお振り込みください。
振込手数料はご負担願います。
期限内にお振り込みがない場合は郵送にて請求致します。郵送料以外に内容証明等の作成費用も合わせてお支払い頂きます。 この請求を無視した場合は法的手続きを行います。
●訴訟に発展した場合、当店所在地管轄の裁判所へ出廷して頂く際の交通費等や訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
いたずら・なりすまし・受取拒否等で当店が損害を被ることにより、サービスの見直しを余儀なくされ、善良なお客様が不利益を被ってしまいます。
このような事を防ぐため、厳しい措置を取らせて頂きますのでご了承ください。
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